환불 정책

시행 전 초안입니다. 〔 〕 표시는 확정 전 항목입니다.

1. 전액 환불하는 경우

1. 결제 후 보고서 제작이 시작되기 전에 취소를 요청한 경우 〔확인 필요: 결제 직후 바로 제작이 시작되어 실제로는 매우 짧다〕

2. 회사 사정(제작 실패·품질 확인에서 멈춤 등)으로 결제 후 〔24시간〕 안에 보고서를 받을 수 있게 되지 않은 경우

3. 보고서에 입력한 정보와 다른 계산(생년월일·성별 등)이 들어간 경우 등 회사의 명백한 오류가 있고, 다시 만들어 드릴 수 없거나 이용자가 환불을 원하는 경우

4. 같은 내용으로 실수로 두 번 결제한 경우(한 건)

2. 환불이 제한될 수 있는 경우

· 보고서가 정상적으로 만들어져 내려받을 수 있게 된 뒤의 단순 변심: 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있으며, 결제 전 화면에서 이 내용을 고지하고 동의를 받습니다.

· 보고서의 해석·예측 내용이 이용자의 기대와 다르다는 이유(사주 해석은 결과를 보장하지 않습니다).

· 보관 기간(30일)이 지나 삭제된 뒤의 요청.

3. 환불 방법

· 〔고객 문의처〕로 주문번호를 알려 주시면 확인 후 결제 수단으로 전액 취소합니다. 카드사 사정에 따라 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

· 환불이 끝나면 보고서 내려받기가 막히고, 남아 있던 입력 정보는 삭제됩니다.